Conditions générales 2025

Il est de la responsabilité de chaque voyageur d’obtenir, à ses frais, l’ensemble des documents officiels et requis pour son voyage, par exemple un visa, qui varient selon le statut de citoyenneté et la destination. Certains pays exigent que le passeport soit valide jusqu’à 6 mois au delà
de la date de retour prévue au Canada. Un parent seul voyageant avec un enfant de moins de dix-huit (18) ans peut avoir à présenter une déclaration écrite sous serment, signée par l’autre parent, autorisant l’enfant à voyager.
Le transporteur ou les autorités compétentes peuvent refuser l’accès à bord ou l’entrée dans un pays à tout voyageur, soit arbitrairement, soit à la suite d’une prise de température, soit à cause d’un non-respect des exigences (documents, autorisation, vaccination, etc.), et ce, sans recours envers l’agence, les fournisseurs ou les
autorités concernées. Dans cette éventualité, le voyageur doit assumer tous les frais occasionnés et ne peut obtenir ni remboursement ni dédommagement de Vélo Québec Voyages. Pour plus de renseignements sur les documents
de voyage requis, consultez le site du gouvernement du Canada à voyage.gc.ca.

PRIX INDIQUÉ

Tous les prix indiqués sur notre site web sont valides pour une personne basée sur une occupation double en formule accompagnée et en Liberté et sont en dollars canadiens. Les prix incluent les taxes et la contribution au Fonds d’indemnisation des clients des agents de
voyages au taux en vigueur, soit 1 $ par tranche de 1000 $ de services achetés et sa remise applicable, depuis le 1er janvier 2024. Les prix annoncés sur veloquebecvoyages.com sont valides si vous achetez des services pendant une même session web. Si vous vous déconnectez de notre site, les prix pourraient être différents à votre prochaine session. Les prix pourraient être modifiés advenant l’imposition ou l’augmentation d’une taxe provenant d’une autorité gouvernementale, d’une surcharge du transporteur ou d’une augmentation du taux de change. Dans un tel cas, si la modification est provoquée par une surcharge du transporteur ou une augmentation du taux de change et entraîne une augmentation du prix de moins de 7 % excluant la TPS et TVQ, le client s’engage à payer la différence. Cependant, si la modification entraîne une augmentation du prix égale ou supérieure à 7 % du prix, excluant la TPS et la TVQ, le client pourra alors choisir entre (1) l’annulation du présent contrat et le remboursement intégral du prix, ou (2) l’acceptation des services de remplacement qui pourraient être offerts, sans quoi la différence de prix devra être entièrement assumée par le client. Un nombre insuffisant de voyageurs peut être un motif valable pour annuler un voyage. Le cas échéant, les voyageurs seront avisés dans les meilleurs délais et Vélo Québec Voyages remboursera intégralement les sommes perçues pour le voyage. Aucune autre forme de compensation ne pourra être réclamée par le voyageur. S’il devait y avoir une différence entre l’information présentée sur notre site veloquebecvoyages.com et celle du programme détaillé remis au voyageur au moment du départ, le contenu de ce dernier prévaudrait.

SERVICES COMPLÉMENTAIRES

Pour toute demande concernant les services suivants, le paiement complet est requis au moment de la demande et en cas d’annulation les frais sont 100 % non-remboursables
ni transférables.

• Compagnies aériennes
  • Date de départ et/ou de retour différé;
  • Surclassement ou Sièges Club -Air Transat;
  • Sélections de sièges.
• Nuitées additionnelles
  Frais 100 % non-remboursables
• Location de vélo
  Un formulaire location de vélo doit être rempli obligatoirement avec les informations exactes.

• Tous les services complémentaires énoncés ci-haut sont assujettis aux conditions générales des prestataires de service et ne sont pas transférables, ni remboursables.

SERVICE NON UTILISÉ

Vélo Québec Voyages n’effectuera aucun remboursement pour tout service non utilisé pendant le voyage.

En donnant l’autorisation d’utiliser son numéro de carte de crédit, le voyageur s’engage à respecter les conditions de réservation, et ce, même s’il n’a pas signé le formulaire approprié. Une autorisation verbale est suffisante pour confirmer le paiement par carte de crédit et pour confirmer l’achat du voyage. En payant un premier versement, le client reconnaît et accepte les présentes conditions générales. Seulement les cartes suivantes sont acceptées : Visa et MasterCard.

Le voyageur dégage Vélo Québec Voyages de toute responsabilité pour dommages résultant de blessures, d’accidents, de décès ou de perte de jouissance découlant de l’activité. Le voyageur a la responsabilité d’être suffisamment en bonne santé et autonome pour entreprendre le voyage. Le voyageur a également la responsabilité de vérifier si des vaccins sont requis en fonction des endroits visités et d’avoir en sa possession les preuves vaccinales requises. Le voyageur a l’obligation de respecter les mesures sanitaires mises en place (masques, vaccins, vérification de l’état de santé) par les différents prestataires (transport aérien, transfert, hébergement, restauration, etc.). Les mesures peuvent
être modifiées par les fournisseurs sans préavis.
De plus, le voyageur dégage Vélo Québec Voyages de toute responsabilité pour dommages découlant de cas fortuits ou de force majeure notamment, et ce, sans limiter la généralité des termes qui précèdent : pandémie, grève, contraintes gouvernementales, actes terroristes, guerre, conditions météorologiques, état des
routes. En cas de force majeure, Vélo Québec Voyages se réserve le droit d’annuler, de changer ou de modifier toute partie du voyage, et fera tout en son pouvoir pour offrir des services équivalents.

BAGAGES/VÉLO

Le voyageur reconnaît que le transport et la manutention des bagages/vélo sont effectués à ses risques, et en aucun temps Vélo Québec Voyages ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou de dommages, notamment de vol ou perte des bagages ou du vélo et de sa boîte de transport.

VOLS

Les vols sont susceptibles d’être modifiés en tout temps par la compagnie aérienne, et ces changements peuvent affecter les horaires, les types d’appareil, les jours de voyage, les itinéraires de vols, etc. Ces changements peuvent survenir sans préavis et n’engagent pas la responsabilité de Vélo Québec Voyages.

CONDUITE DU VOYAGEUR

Les vols sont susceptibles d’être modifiés en tout temps par la compagnie aérienne, et ces changements peuvent affecter les horaires, les types d’appareil, les jours de voyage, les itinéraires de vols, etc. Ces changements
peuvent survenir sans préavis et n’engagent pas la responsabilité de Vélo Québec Voyages.

Dans le cas où le voyageur aurait une conduite
préjudiciable aux autres voyageurs ou aux fournisseurs de services, il pourrait se voir expulser d’un voyage. Tous les frais et pertes occasionnés par sa conduite ne seraient pas remboursés par Vélo Québec Voyages. De plus, Vélo Québec Voyages se réserve le droit de refuser toute inscription d’une ou de plusieurs personnes à un voyage.

JUMELAGE DE PERSONNES VOYAGEANT SEULES

Pour les voyages offerts en formule Voyage accompagné, (le jumelage des personnes voyageant seules avec une personne de même sexe est possible. Cependant
• Moins de 70 jours avant le départ d’un voyage avec transport aérien, une personne seule qui réserve un forfait devra assumer le coût de l’occupation simple s’il n’y a pas de jumelage en attente.
• Moins de 31 jours avant le départ d’un voyage sans transport aérien, une personne seule qui réserve un forfait devra assumer le coût de l’occupation simple s’il n’y a pas de jumelage en attente.
Pour les voyages offerts en formule En liberté, les personnes voyageant en solo devront assumer le coût de l’occupation simple au moment de la réservation.

*Vélo Québec Voyages se réserve le droit de cesser d’offrir l’option de jumelage afin de respecter les mesures sanitaires en vigueur chez nos prestataires d’hébergement dans le pays ou la province concernés. Le client est conscient qu’en acceptant de partager une chambre avec une autre personne, il devra continuer à cohabiter avec celle-ci si elle contracte un virus.

MODIFICATION DU NOMBRE D’OCCUPANTS

En cas d’annulation par un ou plusieurs voyageurs devant partager une même chambre, le tarif exigé du ou des autres membres du groupe sera augmenté en conséquence selon le tarif prévu. De plus, les voyageurs ayant annulé devront acquitter les frais d’annulation applicables.

Le voyageur qui achète uniquement la portion terrestre du voyage a la responsabilité de :
• s’assurer que le voyage soit garanti avant de réserver son transport aérien ou autre;
• joindre le groupe à la date, à l’heure et à l’endroit
prévus par Vélo Québec Voyages.

Il est de la responsabilité du client de nous fournir son horaire de vol aller et retour.

Aucune modification de nom n’est permise à 7 jours ou moins du départ. Pour les corrections de noms sur les billets d’avion d’Air Transat à 8 jours et plus du départ, des frais de 50$ s’appliqueront. Pour les corrections de noms sur les billets d’avion des compagnies aériennes opérant des vols internes, des frais de changements s’appliquent.

Pour partir l’esprit tranquille, chaque voyageur devrait
toujours se munir d’une assurance voyage (annulation,
interruption de voyage et soins médicaux) lorsqu’il
voyage. Si le voyageur est assuré via sa carte de crédit,
son assurance collective au travail ou toute autre
assurance personnelle, il est de sa responsabilité de
vérifier les contrats d’assurance qu’il détient et souscrire,
au besoin, une assurance complémentaire pour se
protéger adéquatement. N’hésitez pas à consulter les
conseillers de Vélo Québec Voyages pour en savoir plus.

Le conseiller en voyage observe des principes de confidentialité concernant les informations personnelles transmises par le client.

Les promotions ne sont pas combinables entre elles.

Acompte requis au moment de la réservation :

• 500 $ par personne si le prix du forfait est inférieur à 5 000 $;
• 800 $ par personne si le prix du forfait est supérieur à 5 000 $ ou si vous réservez un forfait En liberté (groupe ou individuel) ou Groupe sur mesure.

Le paiement final doit parvenir à Vélo Québec Voyages au moins 70 jours avant la date de départ. Si la réservation est effectuée moins de 70 jours avant le départ, le voyageur devra payer la totalité du prix du forfait au moment de réserver.

Une fois le délai de paiement final passé, soit 70 jours avant le départ, Vélo Québec Voyages rétrocède les billets d’avion invendus du forfait. Le voyageur qui réserve son voyage passé cette date devra alors assumer la différence de coût du billet d’avion qui devra être acheté sur une base individuelle. Des restrictions et conditions d’achat peuvent s’appliquer pour le billet d’avion (non remboursable et non transférable) selon les conditions de réservation de la compagnie.

Achat de la portion terrestre du voyage : les mêmes règles s’appliquent tant pour l’acompte et le paiement final que pour la politique d’annulation, de transfert et de changement.

FORFAIT FORMULE VÉLO QUÉBEC VOYAGES

FORFAIT FORMULE EN LIBERTÉ

¹Dans le cas d’une annulation, un avis écrit sera exigé par Vélo Québec Voyages (VQV) et la date d’annulation sera la date de réception de cet écrit par VQV. Cet avis servira à calculer les frais d’annulation.

²Les clients qui veulent transférer leur réservation à une autre personne ont la responsabilité de trouver cette personne qui prendra leur place.
Certaines restrictions peuvent s’appliquer lors d’une situation de jumelage.

³Sous réserve de disponibilité, il est possible de changer une réservation d’un voyage avec transport aérien pour un autre voyage avec transport aérien pendant la saison en cours, et ce, sous certaines conditions.

Acompte requis au moment de la réservation :200 $ par personne.

Le paiement final doit parvenir à Vélo Québec Voyages au moins 45 jours avant la date de départ. Si la réservation est effectuée moins de 45 jours avant le départ, le voyageur devra payer la totalité du prix du forfait.

¹Dans le cas d’une annulation, un avis écrit sera exigé par Vélo Québec Voyages (VQV) et la date d’annulation sera la date de réception de cet écrit par VQV. Cet avis servira à calculer les frais d’annulation.

²Les clients qui veulent transférer leur réservation à une autre personne ont la responsabilité de trouver cette personne qui prendra leur place.
Certaines restrictions peuvent s’appliquer lors d’une situation de jumelage.

³Sous réserve de disponibilité, il est possible de changer une réservation d’un voyage pour un autre pendant la saison en cours, et ce, sous certaines conditions.

Acompte requis au moment de la réservation pour :

• la Petite Aventure : 75 $ par personne
• le Grand Tour : 200 $ par personne

SERVICES SUPPLÉMENTAIRES

Pour chacun des services offerts en supplément lors de la Petite Aventure et du Grand Tour, l’acompte requis au moment de la réservation est de :

• 50 $ (location de tente);
• 25 $ (navette en autocar).

Le paiement final doit parvenir à Vélo Québec Voyages au moins 55 jours avant la date de départ. Si la réservation est effectuée moins de 55 jours avant le départ, le voyageur devra payer la totalité du prix du forfait.

Pour le Tour d’un jour, la totalité du paiement est exigée lors de la réservation.

¹Dans le cas d’une annulation, un avis écrit sera exigé par Vélo Québec Voyages (VQV) et la date d’annulation sera la date de réception de cet écrit par VQV. Cet avis servira à calculer les frais d’annulation.

²Les clients qui veulent transférer leur réservation à une autre personne ont la responsabilité de trouver cette personne qui prendra leur place.
Certaines restrictions peuvent s’appliquer pour les réservations au Grand Tour Sous la couette et lors d’une situation de jumelage.

³Sous réserve de disponibilité, il est possible de changer une réservation d’un voyage pour un autre pendant la saison en cours, et ce, sous certaines conditions.